Çevrimiçi Alışveriş İçin Genel Şart Ve Hükümler
KARACA Porzellan Deutschland GmbH c/o Levent Sakar StB. firması, münferit yetkili genel müdürü Osman Altan, Düsseldorf ticaret sicilinde HRB 82807 ile kayıtlı, www.karaca.com.de adresi altında çevrimiçi mağazayı işletiyor.
Tüm çevrimiçi siparişler ve bu çevrimiçi mağazadan hizmet alımı, yalnızca 1 - 15 maddelerinden oluşan aşağıdaki genel şart ve hükümler kapsamında gerçekleşmektedir.
1) Tanımlar ve Kapsam
Aşağıdaki genel şart ve hükümler, aşağıdaki kavramlara ve bunların bağlayıcı yorumlarına dayanır:
Genel şart ve hükümler metninde eril cins kullanılmış ise, her iki cins için de geçerli olup, cinsiyet bakımından hem kadın hem de erkek kastedilmektedir.
Sipariş veren, çevrimiçi mağazada mal veya hizmet sipariş eden müşteridir.
Çevrimiçi mağaza, www.karaca.com.de sayfasındaki bir sipariş platformudur.
Satıcı, KARACA Porzellan Deutschland GmbH c/o Levent Sakar StB, Vogelsanger Weg 80, 40470 Düsseldorf, çevrimiçi mağazanın işleticisidir.
Tüketiciler, Medeni Kanunun 13. maddesine tabidir.
Federal Almanya Cumhuriyeti Medeni Kanununun geçerli versiyonu.
Teslimat adresi, Federal Almanya Cumhuriyeti'nde bulunan ve müşterinin sipariş sırasında siparişin teslim edilmesini istediği adrestir.
Teslim tarihi, işlerin normal seyretmesi durumunda siparişin müşteriye teslimatçı tarafından teslim edilmesi gereken takvim günüdür.
Hafta içi Pazartesiden Cumartesiye kadar, genel şart ve hükümler çerçevesinde tatil günlerine denk gelmediği sürece iş günü sayılır.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, müşteri ve merkezi Vogelsanger Weg 80, 40470 Düsseldorf'da bulunan ve münferit yetkili temsilcisi Osman tarafından temsil edilen satıcı, KARACA Porzellan Deutschland GmbH c/o Levent Sakar StB.arasındaki tüm ticari ilişkiler için geçerlidir.
2) Sözleşmenin Akdedilmesi
Teklifler yalnızca tüketicilere ve Almanya'da teslimat adresi olan son müşterilere yöneliktir. Havaleli ürünler için, olası teslimat adresleri ve teslimat yerleri sınırlı olabilir; sınırlamalar ürün detay sayfasında gösterilmiştir. Müşteri reşit olmalı ve Alman Medeni Kanunu hükümlerine göre ticari ehliyete sahip ve 18 yaşını doldurmuş olmalıdır. Sözleşme akdi ve yasal olarak bağlayıcı olan tüm beyanlar sadece Almanca dilinde yapılır.
Müşteri, talep edilen bilgileri girerek çevrimiçi sipariş sürecini geçtikten sonra ve son adımda "Ücretli Sipariş Ver" butonunu tıkladığında bağlayıcı bir sipariş vermiş olur. Satıcı ile alıcı arasındaki satış sözleşmesi, sadece satıcının satışı acıkça kabul ettiğini beyan etmesiyle gerçekleşir. Bu, her durumda aşağıdaki olayların öncesinde gerçekleşir; ürünün gönderilmesi, satıcı tarafından açık bir kabul beyanı gönderilmesi veya bir e-posta ile bir gönderim onayı gönderilmesi. Sipariş tarafları olan alıcı ve satıcı bir siparişin alındığına dair onayın, anılan anlamda bir satın alma sözleşmesinin imzalanmasının sözleşmeye bağlı kabul beyanı olarak kabul edilmediğini açıkça belirtir.
Bireysel kullanımdan daha büyük miktarlarda sipariş sözleşmeleri ve satın alınan ürünlerin ticari olarak yeniden satılması ancak satıcının açık onayı ile mümkündür.
Siparişler, satıcı veya ana şirket grubu Karaca ZÜCCACİYE TiCARET VE SANAYİ A.Ş., Cumhuriyet Mahallesi Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Apt. No: 2/12 Adres Kod : 3371525803
Şişli/İstanbul, tarafından, sözleşmenin akdedilmesinden sonra, Alman Veri Koruma Kanunu ve DSGVO hükümleri uyarınca kaydedilir.
3) Fiyatlar Ve Nakliye Masrafları
Tüm fiyatlara geçerli KDV dahildir (şu anda % 19 veya %20) ve nakliye ve sabit nakliye ücreti artı havaleli mallar için geçerli olan ek ücretler dahil olarak ücretleridir. Nakliye ek ücretleri, teslimat türüne ve ürünün özelliklerine bağlı olarak değişebilir (örneğin nakliye ürünü) ve sipariş sürecinde açıkça belirtilmektedir. Sipariş sırasında belirtilen fiyatlar geçerlidir.
4) Teslimat Tarihi
Teslimat, ilgili ürün sayfasında belirtilen iş günleri içerisinde yapılır (Pazartesiden Cumartesiye, Tatil Günleri Yönetmeliği uyarınca genel ulusal bayramları ve Kuzey Ren-Vestfalya eyaletinin tatil günleri hariç) yetkili finans kurumuna ödeme emri verildikten sonra (peşin ödemede) veya sözleşme yapıldıktan sonra gerçekleşir (çevrimiçi ödeme yöntemleri, kredi kartı, satıcı tarafından verilen kuponlar, SEPA'nın otomatik ödeme talimatıyla veya faturalı satış yoluyla). Birden fazla ürün sipariş edilirse, hesaplama için alışveriş sepetinde bulunan ürünlerin en son teslimat tarihi belirleyicidir. Teslimatın başlaması için ayrı bir tarihin belirtildiği ürünlerde, teslimat süresi en erken bu tarihte başlar.
5) Ödeme
Çevrimiçi ödeme yöntemiyle yapılan ödemelerde (örneğin, kredi kartı ile ödeme, PayPal, vb.) veya kuponla ödeme yapılması durumunda, alıcı satıcıya sipariş sırasında ödenecek tutarları tahsil etme yetkisi verir.
Peşin ödemeli siparişlerde, alıcının, fatura tutarının tamamını, sipariş verildikten sonra beş iş gün (Pazartesiden Cumartesiye) içerisinde, kullanım amacını belirterek satıcının hesabına havale etmesi gerekir. Satıcı, satın alınan ürünü beş iş günü boyunca elinde tutar.
SEPA'nın otomatik ödeme talimatıyla yapılan ödemelerde, alıcı, satıcıya SEPA temel görevi verir. Paranın hesaptan tam olarak ne zaman çekileceğine dair ön bildirim (Pre-Notification) para çekilmeden iki gün önce yapılır. Bildirim, fatura ile birlikte ürün tesliminden sonra gönderilecektir.
Faturalı ödemelerde alıcı, fatura tutarının tamamını ürün gönderildikten sonra 14 gün içerisinde herhangi bir iskonto indirimi yapmadan ödemeyi taahhüt eder.
Ürün gönderildikten sonra fatura e-posta yoluyla, e-posta belirtilmemiş ise, posta yoluyla alıcı tarafından belirtilen fatura adresine gönderilir.
Müşteri bir ödemede temerrüde düşerse veya geriye dönük bir borcu varsa, satıcı, gecikme faizi talep etme hakkını saklı tutar (örn. işlem ücretleri, tahsilat ücretleri, ihtar ücretler, gecikme faizi, geri ödeme ücretleri).
Satıcının hak taleplerinin mahsup edilmesi ancak yasal olarak tesis edilmiş veya tartışmasız taleplerde mümkün olur.
6) Mülkiyet Muhafazası
Müşteriye teslim edilen satın alınan ürün, müşteriye teslim edilen tüm ürünler eksiksiz ödenene kadar satıcının mülkü olarak kalır.
7) Kusurdan Doğan Hak
Teslim edilen ürün kusurlu ise, alıcı, herhangi bir garantiden bağımsız olarak, yasal garanti haklarına / kusur yükümlülüğünden doğan yasal haklara sahiptir. Kusur yükümlülüğünden doğan yasal haklar iki yıl sonra zaman aşımına uğrar. Bu süre teslimat tarihi, yani ürünün alıcı tarafından teslim alınması ile başlar. Alıcının yasal garanti hakları bir garanti ile sınırlı değildir. Bununla birlikte, müşterinin tazminat hakları hususunda, madde 8'in özel hükümleri uygulanır.
8) Sorumluluğun Sınırlandırılması
Alıcının tazminat hakları hariç tutulmuştur. Müşterinin yaşamının, bedeninin, sağlığının zarar görmesinden kaynaklanan veya önemli sözleşme yükümlülüklerinin ihlalinden (kardinal yükümlülükler) kaynaklanan tazminat talepleri, ayrıca da satıcının, yasal temsilcilerinin veya yardımcılarının kasıtlı veya ağır ihmalinden kaynaklanan diğer zararların sorumluluğu bunun dışındadır. Önemli sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacına ulaşmak için yerine getirilmesi gereken yükümlülüklerdir. Önemli sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda, satıcı yalnızca sözleşmeye bağlı olarak öngörülebilir zararlardan sorumludur, ancak müşterinin yaşamının, bedeninin, sağlığının zarar görmesinden kaynaklanan tazminat talepleri müstesna.
Yukarıda belirtilen kısıtlamalar ayrıca satıcının yasal temsilcileri ve yardımcıları için de geçerlidir, şayet iddialar doğrudan onlar aleyhine talep ediliyorsa.
Ürün Sorumluluk Yasası hükümleri saklı kalır.
9) İptal Koşulları / İptal Hakkı
Yasal iptal etme hakkı
Alıcı, herhangi bir sebep belirtmeksizin 14 gün içinde satın alma sözleşmesini iptal etme hakkına sahiptir. İptal süresi, alıcının veya müşterinin yetkilendirdiği ve ürünü teslim eden kişi olmayan üçüncü bir kişi tarafından ürünün teslim aldığı günden itibaren 14 gündür.
İptal hakkının kullanılması
İptal hakkını kullanabilmek için alıcı, satıcıya, KARACA Porzellan Deutschland GmbH c/o Levent Sakar StB., Vogelsanger Weg 80, 40470 Düsseldorf, Telefon +49 800 197 80 00, Telefax +49 800 197 80 00, e-posta: info@karaca.com.de, bu satın alma sözleşmesini iptal etmek istediğine dair açık bir beyan (örneğin, mektup, faks veya e-posta ile) göndermelidir. Müşterinin belirtilen süre zarfı içinde harekete geçmesi gerekir. Bunun için alıcı, kesin olarak şart olmamakla birlikte, ekli iptal formunu kullanabilir ve aynı zamanda alıcının acıkça satışı sözleşmesini iptal etmek istediği anlaşılan kendi ifadesiyle bir beyan da sunabilir.
İptal süresini geçirmemek için alıcının, iptal etme bildirimini iptal etme süresinin bitiminden önce göndermesi yeterli olacaktır.
İptalin sonuçları
Alıcı, satın alma sözleşmesini iptal ettiğinde, satıcının siparişi veren tarafından ya da iş emriyle aldığı tüm ödemeleri ve gönderim masraflarını derhal geri ödemekle yükümlüdür (siparişi verenin, bizim sunmuş olduğumuz en uygun standart gönderim şekliden farklı bir teslimat türü seçmesinden kaynaklanan ek masraflar hariç). Bu geri ödeme için satıcı, esas işlemde kullanılan ödeme araçlarını kullanır; hiçbir durumda bu geri ödeme için ücret alınmayacaktır.
Satıcı, satılan ürünü geri alana kadar ya da alıcı, malları iade ettiğine dair uygun bir kanıt sunana kadar, hangisi daha erken olursa, geri ödemeyi reddedebilir.
Alıcının, ürünleri ivedilikle ve alıcının bu sözleşmeyi iptal ettiğine dair satıcıyı bilgilendirdiği günden itibaren en geç 45 gün içinde satıcıya iade etmesi gerekir. Müşteri ürünü, 45 günlük süre dolmadan önce gönderirse, iade süresine riayet etmiş olur. Alıcı, iadeyi ekli irsaliye ile birlikte gönderirse, satıcı iade masrafını üstlenir.
Alıcı, sadece ürünün durumunu, özelliklerini ve işlevselliğini test etmek için kullanılmadığı, örn. ürün testi dışında da kullanıldığı ortaya çıkarsa ürünün değer kaybını karşılamak ile yükümlüdür.
10) İptal hakkının hariç tutulması / İptal hakkının erken feshi
Aşağıdaki sözleşmelerin yasal düzenlemelere göre iptal hakkı yoktur.
• hazır kurulu olmayan ve tüketicinin bireysel seçimi ve kararı üzerine üretilen veya tüketicinin bireysel ihtiyaçlarına yönelik olarak üretilen ürünlerin teslimatında;
• çabuk bozulabilecek ya da son kullanım tarihi çabuk aşılacak malların teslimatında;
Aşağıdaki sözleşmelerde iptal hakkı zamanından önce sona erer
• mühürlü kapak ile kapatılmış, teslimattan sonra mühürleri bertaraf edilmiş ve sağlık ve hijyen gibi nedenlerden dolayı iade edilemeyen ürünlerde;
• teslimattan sonra özelliklerinde dolayı ayrılmaz şekilde başka ürünlerle karıştırılmış ürünlerin teslimatında;
11) Mahkeme yeri / Uygulanan yasa
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar ve anlaşmazlıklarda, BM Alım Yasası hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.
Tüccarların, kamu hukukunun tüzel kişilerin veya kamu özel varlıkların tek mahkeme yeri Düsseldorf'taki yetkili mahkemedir.
12) Eski elektrikli cihazların, akü ve bataryaların imhası ile ilgili tüketici bilgileri
Eski elektrikli aletler diğer atıklardan ayrılmalı ve atılacak cihaza bağlı olmayan eski batarya ve aküler de atılmadan önce çıkartılmalıdır.
Akü ve bataryalar evsel atıklarla birlikte atılmamalıdır. Alıcı yasal olarak kullanılmış batarya ve aküleri iade etmekle yükümlüdür. Alıcı, kullanılmış batarya ve aküleri satıcıya veya yakınlarındaki toplama noktalarına (örneğin bayi veya belediye toplama noktalarında) ücretsiz olarak iade edebilir ve uygun şekilde imha edebilir.
Batarya ve akülerin üzerinde üstü çizilmiş bir çöp kutusu ve zararlı maddelerin kimyasal sembolü, kadmiyum için "Cd", cıva için "Hg" ve kurşun için "Pb" bulunur. Elektrikli ve elektronik cihazların üzerinde buluna ekli sembol, elektrikli ve elektronik cihazların ayrı toplanması anlamına gelir.
Alıcı, kullanılmış elektrikli aletleri ücretsiz olarak civardaki belediye toplama noktalarından birinde (geri dönüşüm depoları) verebilir. Bu toplama noktalarının dışında, alıcı eski elektrikli cihazları ayrıca posta yoluyla da ücretsiz olarak iade edebilir. Gönderim etiketi alabilmek için müşterinin önce e-posta ile talepte bulunması gerekir info@karaca.com.de . Eski cihazı, taşıma emniyetli ve sağlam bir şekilde paketlemek, tüm kayıtlı kişisel verileri cihazdan silmek ve eski batarya veya akümülatörleri uygun şekilde söküp atmak alıcının sorumluluğundadır.
13) Çevrimiçi arabuluculuk ve bir uzlaşma prosedürüne katılım hakkında bilgi
AB Komisyonu, 15 Şubat 2016 itibariyle mahkeme dışı uzlaşma için bir platform sağlamıştır. Böylelikle tüketicilere, çevrimiçi siparişle ilgili anlaşmazlıkları, bir devlet mahkemesine başvurmadan önce çözme fırsatı verildi. Arabuluculuk platformuna aşağıdaki harici link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ üzerinden erişebilirsiniz.
Satıcı, daima müşteriyle yapılan sözleşmeden doğan anlaşmazlıkları karşılıklı anlaşma yoluyla çözmeye gayret eder.
Satıcı uzlaşma prosedürüne katılmakla yükümlü değildir ve böyle bir prosedüre katılmayı teklif etmez.
14) Geçerlilik
Bu Genel Şartlar Ve Hükümler tüm önceki şartlar ve koşulları geçersiz kılar ve şu andan itibaren yürürlüktedir.
